Garantie 2 ans HCTN

En achetant chez HTCN, une garantie de 2 ans est offerte pour couvrir les pannes matérielles.

Pour profiter de la garantie 2 ans, le produit ne doit être ni cassé ni avoir été détérioré lors du montage ou manipulations diverses.

Le produit que vous vous apprêtez à acheter à subi plusieurs tests avant de vous être expédié. Le premier lors de la fabrication en usine, le second test avant expédition vers notre centre logistique situé en France. En interne et à réception de nos marchandises une série de tests sont effectués par nos techniciens afin de valider la conformité des produits vendus et prêts à être expédiés. La mise en stock ne peut être faite sans validation par un de nos techniciens.

Modalités & conditions de retour

  • Nous préconisons la lettre max suivi ou colissimo pour l'envoi des colis. Si le colis est perdu chez la poste, nous ne pouvons prendre en compte le retour sans numéro de suivi.
  • Nous pouvons rembourser les frais de retour à hauteur de 3,50 € si l'erreur émane d'HTCN, pour cela, merci de d'envoyer un justificatif de la poste.
  • Les articles retournés doivent être soignesement emballés, et doivent être complets avec leurs accessoires.
  • Pour faire un retour sous 14 jours, il faut que les produits soit retournés dans leurs emballages d'origine dans un état neuf, non utilisés hors test.
  • Pour profiter de la garantie 2 ans, le produit ne doit être ni cassé ni avoir été détérioré lors du montage ou manipulations diverses.

Echange & remboursement

Trois possibilités sont disponibles dans le formulaire de retour pour choisir l'action demandée par HTCN après réception du colis.

  • Echange :
    Contre le produit identique de la même référence.
  • Avoir :
    Un code de réduction du montant de l’avoir sera envoyé par mail pour acheter un produit différent.
  • Remboursement :
    Si le retour a été fait sous 14 jours uniquement

Merci